Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v99n

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "v99n" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ v99n.bio cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của v99n.
• "Dịch vụ": Bao gồm Casino Live, cá cược thể thao, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng v99n.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng bằng VNĐ diễn ra trên tài khoản của Thành viên.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại v99n.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng v99n, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ có thể truy cập. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc giữa v99n và Thành viên.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của v99n, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. v99n có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế tham gia các giao dịch pháp lý theo quy định hiện hành.
• Thông tin chính xác và trung thực: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Không trùng lặp tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại v99n. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến xử lý theo Điều 11.
• Chưa bị cấm khỏi nền tảng: Người đăng ký không thuộc danh sách bị cấm hoặc đã từng bị v99n chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau liên quan đến việc quản lý và sử dụng tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là do Thành viên thực hiện, bất kể có phải do người khác thực hiện hay không.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v99n qua email hoặc live chat 24/7.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết.
• Xác minh danh tính (KYC): v99n có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản v99n là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

v99n bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tạm thời tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này trong quá trình điều tra, mà không cần thông báo trước.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại v99n được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức. Dưới đây là các quy định chi tiết:

• Phương thức thanh toán được chấp thuận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác theo danh sách cập nhật trên trang Thanh toán.
• Trùng khớp chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại v99n. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Không chấp nhận tiền mặt: v99n không thực hiện các giao dịch bằng tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Yêu cầu vòng cược: Đối với số tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi, Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được phép rút tiền.
• Quyền từ chối giao dịch: v99n có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, để tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ.

Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng v99n – bao gồm Casino Live, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ số – đều phải tuân theo các quy tắc chung sau:

• Tỷ lệ cược và kết quả: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận đều không ảnh hưởng đến cược hiện tại.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mỗi sự kiện/ván chơi do hệ thống v99n và nhà cung cấp dịch vụ xác định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo từng loại trò chơi hoặc sự kiện.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, v99n bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Tính toàn vẹn của trò chơi: Mọi hành vi can thiệp, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử lý theo Điều 7 và Điều 11.

Quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi (Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, thể thao) được trình bày chi tiết trong phần Hướng dẫn chơi tương ứng trên nền tảng v99n. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

v99n thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp đầu dành cho Thành viên. Mọi khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Hết thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Không áp dụng song song: Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp hoặc áp dụng đồng thời trừ khi v99n có thông báo đặc biệt.
• Quyền hủy khuyến mãi: v99n bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến các Thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện khuyến mãi hiện tại.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng v99n và có thể dẫn đến xử lý theo Điều 11, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của v99n.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng v99n như một công cụ rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới cùng hoặc khác danh tính, nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình vì bất kỳ mục đích nào.
• Thông đồng trong cá cược: Phối hợp với Thành viên khác để thao túng kết quả hoặc đảm bảo lợi nhuận bất chính trong các trò chơi đối kháng.
• Tấn công kỹ thuật: Cố gắng hack, tấn công, khai thác lỗ hổng hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống v99n.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Khai báo thông tin cá nhân không trung thực hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

v99n cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt – một phần không thể tách r ời của các Điều khoản & Điều kiện này.

• Dữ liệu được thu thập: Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại), dữ liệu tài chính (số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch), và dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie) nhằm phục vụ vận hành dịch vụ.
• Mục đích sử dụng dữ liệu: Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc với Thành viên về tài khoản và khuyến mãi.
• Không bán dữ liệu: v99n cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên.
• Bảo mật SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ v99n đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Quyền của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v99n.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v99n tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý sau:

• Gián đoạn dịch vụ: v99n không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược: v99n không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó. Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về hoạt động cá cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của v99n đối với Thành viên không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• Liên kết bên thứ ba: Nếu nền tảng v99n có liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba, v99n không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên đó.

Chơi Có Trách Nhiệm

v99n coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tính bằng VNĐ. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xác nhận.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Tính năng cho phép Thành viên tạm dừng hoạt động cá cược từ 1 đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản hoàn toàn.
• Lịch sử hoạt động: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp rút tiền và thắng thua trong tài khoản bất kỳ lúc nào để theo dõi thói quen chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ v99n 24/7 để được tư vấn và kết nối với các chuyên gia hỗ trợ tâm lý.

Chấm Dứt Tài Khoản

v99n bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm Điều 7 (Hành vi bị nghiêm cấm): Tài khoản bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu mà không hoàn trả.
• Gian lận xác minh danh tính: Cung cấp giấy tờ giả mạo hoặc thông tin không trung thực trong quá trình KYC dẫn đến khóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.
• Vi phạm quy định tuổi: Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện; số dư thực nạp sẽ được hoàn trả, tiền thưởng bị tịch thu.
• Yêu cầu từ Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v99n. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. v99n sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp xử lý nào.

Sửa Đổi Điều Khoản

v99n bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Khi có thay đổi quan trọng, v99n sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này để Thành viên dễ dàng nhận biết.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng v99n sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 11 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ v99n qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng v99n và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email, nêu rõ họ tên, ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Thời gian giải quyết: v99n cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.